Dernière mise à jour le 01 janvier 2025
Nous vous remercions de votre achat. Nous espérons que vous en êtes satisfait. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un crédit en magasin uniquement. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur notre politique de retour.
RETOURS
Tous les retours doivent être envoyés dans les quatorze (14) jours suivant la date d’achat, le cachet de la poste faisant foi. Tous les articles retournés doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés, avec toutes les étiquettes d’origine.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service clientèle à l’adresse loafofthreadboutique@gmail.com afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et joignez votre preuve d’achat, puis envoyez votre retour à l’adresse suivante :
Mathilde Chabeau
A l’attention de : Retours
N° RMA #
5 rue blanche
Lille, 59800
France
Veuillez noter que tous les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d’utiliser une méthode de suivi pour l’envoi de votre retour.
REMBOURSEMENTS
Après avoir reçu votre retour et inspecté l’état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir un délai d’au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour. Nous vous informerons par courrier électronique du traitement de votre retour.
EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
loafofthreadboutique@gmail.com